Política de Privacidade
Atualizada em 14 de outubro de 2026.
Responsável pelos dados
A controladora é 9ideias Sistemas Inteligentes EIRELI LTDA, CNPJ 23.800.670/0001-98, Rua Bartolomeu de Torales, 56, conj. 54, CEP 02310-020, São Paulo – SP, Brasil. Contato: hello@keyagain.app.
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Análise de visitas e consentimento
As páginas iniciais usam Google Analytics 4 e Google Tag Manager, fornecidos por Google Ireland Limited e Google LLC, com armazenamento de análise e publicidade negado por padrão no Consent Mode. Antes de você aceitar, não há cookies de análise; o Google recebe sinais sem cookies e sem identificadores, como a visualização da página, usados de forma agregada. Se aceitar, o Google grava cookies como _ga e recebe páginas e idioma vistos, cliques, localização aproximada, aparelho e navegador. Usamos esses dados para entender como o site é encontrado e utilizado. Recursos de publicidade ficam desativados. O Google pode processar dados nos EUA sob seus termos de tratamento de dados e o EU–US Data Privacy Framework; eventos são mantidos por até 14 meses. A base legal é seu consentimento. Retire-o em “Configurações de cookies” no rodapé da home ou apagando os cookies do site. A escolha é lembrada apenas no armazenamento local do navegador.
O checkout é uma exceção separada: carrega o script da Paddle, que pode usar cookies e tecnologias necessárias a pagamentos e prevenção de fraude conforme a política de privacidade da Paddle.
O serviço — dados e finalidades
- Conta: nome, e-mail e senha em hash unidirecional, para fornecer o serviço (contrato). O idioma escolhido é salvo para páginas e e-mails.
- Celular pareado: nome, modelo informado pelo aparelho e versão do aplicativo, para instalação e suporte.
- Contas conectadas: chaves de sessão necessárias às conexões. Sessões do Telegram são criptografadas. Desconectar uma conta encerra e exclui sua sessão.
- Mensagens: não lemos, analisamos, vendemos ou usamos seu conteúdo. O servidor mantém temporariamente as mensagens mais recentes, até 100 por conversa, para entrega ao celular. São apagadas automaticamente em até 14 dias. Desconectar a conta exclui as conversas do servidor.
- IA: perguntas são enviadas à OpenAI para gerar respostas. Perguntas e respostas recentes ficam por até dois dias para contexto da conversa.
- Pagamentos: processados pela Paddle.com como Merchant of Record. Não recebemos dados do cartão; recebemos o estado da assinatura e dados necessários para fornecer o serviço.
- E-mails: enviados pelo nosso provedor; o registro de envio fica por até 180 dias.
- Registros técnicos: não incluem textos de mensagens, senhas ou chaves.
Com quem compartilhamos
Somente provedores necessários: hospedagem no Brasil, Cloudflare, OpenAI, provedor de e-mail, Paddle, Google para análise do site e serviços de mensagens escolhidos. O Google também recebe os sinais sem cookies descritos acima. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.
Onde estão os dados
Estamos no Brasil, assim como nossos servidores. Alguns provedores podem processar dados em outros países, inclusive nos Estados Unidos, conforme seus próprios termos de proteção de dados.
Retenção
Mensagens: até 14 dias. Contexto da IA: até dois dias. Registro de e-mails: até 180 dias. Dados da conta: enquanto ela existir; excluídos no encerramento, exceto o que devemos manter por lei, como registros de cobrança.
Seus direitos
Escreva para hello@keyagain.app para pedir acesso, correção, exclusão, exportação, oposição ou restrição de tratamento, ou retirar consentimento. Na UE ou no Reino Unido, você pode reclamar à autoridade local de proteção de dados; no Brasil, à ANPD.
Crianças
KeyAgain não se destina a menores de 16 anos.
Alterações
Atualizaremos esta página quando necessário e avisaremos titulares de contas sobre mudanças importantes.